RETOUREN EN BETALINGEN

Om een vlotte en plezierige online winkelervaring te garanderen, zijn we van mening dat al ons winkelbeleid duidelijk, eerlijk en transparant moet zijn. Lees ze hieronder en neem bij vragen contact met ons op.

​

ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE ONLINE WINKEL

I. ALGEMENE BEPALINGEN

1. Het Reglement definieert de regels voor het gebruik door Gebruikers, inclusief Kopers, van de Winkel die door de Verkoper wordt gerund.
2. Het Reglement wordt continu beschikbaar gesteld op de website van de Winkel op een manier die Gebruikers in staat stelt de inhoud ervan te verkrijgen, te reproduceren en op te nemen.

II. DEFINITIES
De in het Reglement gebruikte termen betekenen:
1. Verkoper -

Krzysztof Wilk - WILK BROERS

Juliusza Lea 12B/P7

30-048 Krakau

NIP 6772321581

REGON 385566938 activiteit ingeschreven in het Centraal Register en Informatie over Economische Activiteit, die tijdens het uitvoeren van zakelijke activiteiten goederen verkoopt of diensten verleent in de Winkel.
2. Winkel - een verzameling websites en IT-tools (website) die wordt beheerd door de Verkoper en waarmee Gebruikers Verkoopovereenkomsten of Overeenkomsten voor het leveren van diensten kunnen sluiten, beschikbaar in het internetdomein: www.wilkbrothers.com
3. Koper - een Gebruiker die een Verkoopovereenkomst of een Serviceovereenkomst heeft gesloten als onderdeel van de Winkel.
4. Verkoopcontract - een contract dat in de winkel is gesloten onder de voorwaarden van de voorschriften tussen de verkoper en de koper, met als onderwerp de verkoop van artikelen aan de koper.
5. Overeenkomst voor het leveren van diensten - een overeenkomst gesloten in de winkel onder de voorwaarden die voortvloeien uit de voorschriften tussen de verkoper en de koper, met als onderwerp het leveren van een dienst of diensten door de verkoper aan de koper.
6. Overeenkomst - omvat de Verkoopovereenkomst en de Overeenkomst tot levering van diensten.
7. Reglement - dit winkelreglement.
9. Materialen - informatie op de websites van de winkel, inclusief namen en beschrijvingen evenals foto's en grafische illustraties van de goederen behoren uitsluitend toe aan de eigenaar van de website.

11. Gebruiker - een internetgebruiker die de winkel gebruikt en goederen of diensten koopt of van plan is te kopen die door de verkoper via de winkel worden aangeboden.
12. PayU - PayU SA met statutaire zetel in Poznań, (60-166 Poznań, ul. Grunwaldzka 182), ingeschreven in het ondernemersregister bijgehouden door de districtsrechtbank Poznań - Nowe Miasto en Wilda, 8e handelsafdeling van de nationale rechtbank Registreer u onder KRS-nummer 0000274399, aandelenkapitaal voor een bedrag van PLN 4.000.000 volledig volgestort, met een fiscaal identificatienummer NIP: 7792308495 en REGON-nummer 300523444.
13. Nieuwsbrief - een dienst van de Verkoper, bestaande uit het langs elektronische weg verzenden van informatie, waaronder commerciële informatie, met name over de Verkoper en zijn producten, de elektronische verkoopbranche, nieuws, promoties en commerciële aanbiedingen.

III. ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN DE WINKEL
1. Een gebruiker die een natuurlijk persoon is, mag de Store gebruiken op voorwaarde dat hij/zij volledig handelingsbekwaam is.
2. Een gebruiker die geen natuurlijke persoon is, kan de Store gebruiken via personen die bevoegd zijn om namens hem te handelen, rekening houdend met de bepalingen in het gedeelte REGISTRATIE IN DE WINKEL, punt 4.
3. De Gebruiker kan de Store gebruiken via apparaten die communiceren met internet (computer, telefoon), met behulp van een webbrowser.
4. De Gebruiker is verplicht om waarheidsgetrouwe, actuele en volledige gegevens te verstrekken in de formulieren waarnaar wordt verwezen in de sectie REGISTRATIE IN DE WINKEL, in punten 2 en 3, en om te handelen in overeenstemming met de voorwaarden van het Reglement. De door de Gebruiker verstrekte gegevens mogen niet in strijd zijn met de bepalingen van de momenteel geldende wet en persoonlijke rechten en rechten van derden.
5. Het gebruik door de Gebruiker van de naam van de Verkoper, het logo van de Winkel, Materialen en onderdelen van de Winkel anders dan Materialen (inclusief grafische elementen van de Winkel evenals de lay-out en samenstelling van de Winkel - de zogenaamde lay-out) is verboden, behalve in de situaties die duidelijk zijn aangegeven in het Reglement of wanneer het gebruik van de hierin aangegeven items van auteursrecht en industriële eigendom mogelijk is op basis van de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Verkoper of bevoegde derden (inclusief producenten of distributeurs van goederen of diensten , Allegro Group of aan Allegro Group gerelateerde entiteiten). De Verkoper informeert dat Grupa Allegro het recht heeft om het concept van de Winkel op te vatten als het geheel van functionele oplossingen en visuele elementen. Het is de Gebruiker verboden om acties te ondernemen die gericht zijn op het opnieuw creëren van de Store, met name op websites en internetdomeinen die aan de Gebruiker zijn gekoppeld.
6. De Gebruiker is verplicht om zijn login en wachtwoord waarmee hij inlogt in de Store niet aan derden bekend te maken.

IV. INSCHRIJVING IN DE WINKEL
1. Gebruikers hebben de mogelijkheid om:
a. gebruik van de Store, inclusief het sluiten van Overeenkomsten, zonder dat u zich hoeft te registreren, of
b. zich registreren in de Store met behulp van de toegangsgegevens van de Gebruiker (login en wachtwoord) die zijn toegewezen aan het Allegro-account.
2. Het sluiten van een Overeenkomst voor de aankoop van een bepaald goed of een bepaalde dienst zonder voorafgaande registratie in de Winkel is mogelijk, onder voorbehoud van de overige bepalingen van het Reglement, na gezamenlijk voldoen aan de volgende voorwaarden:
a. correct invullen van het elektronische online formulier dat beschikbaar is op de website van de Winkel door de vereiste gegevens te verstrekken,
b) aanvaarding van het Reglement.
3. In het geval van een rechtspersoon en een organisatie-eenheid zonder rechtspersoonlijkheid mogen registratie in de Winkel, evenals alle andere activiteiten van deze entiteit in de Winkel, alleen worden verricht door een persoon die bevoegd is om namens deze entiteit alle activiteiten met betrekking tot het gebruik van de Winkel (inclusief inclusief registratie) en om alle rechten en plichten van deze entiteit als Gebruiker (inclusief de Koper) uit te oefenen.
4. De verkoper kan authenticatie vragen van de door de gebruiker verstrekte gegevens, ook in het geval van het bijwerken van de gegevens van de gebruiker, door de vereiste documenten naar de verkoper te sturen.
5. In geval van wijziging van de gegevens van de gebruiker die tijdens de registratie zijn verstrekt, moet de gebruiker deze bijwerken voordat de volgende overeenkomst wordt gesloten, met behulp van het daarvoor bestemde formulier dat beschikbaar is in de winkel.
6. Bij registratie in de Store wordt een Gebruikersaccount aangemaakt, een verzameling bronnen waarin informatie over de Gebruiker en zijn activiteiten in de Store in verband met gesloten Overeenkomsten wordt verzameld. Als onderdeel van zijn account heeft de Gebruiker onder andere: toegang tot de geschiedenis van uw bestellingen in de Store.

V. BESTELLEN IN DE WINKEL - TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
1. De gebruiker die door de pagina's van de winkel bladert, met name de pagina's die goederen, diensten en verzendkosten presenteren, heeft de mogelijkheid om kennis te maken met hun beschrijving, kenmerken, technische parameters, prijs en verzendkosten, evenals extra kosten. De Verkoper verbindt zich ertoe om op de bovenstaande pagina's duidelijke en betrouwbare informatie te presenteren die de Gebruiker in staat stelt zich vertrouwd te maken met zijn aanbod.
2. Alvorens een bestelling te plaatsen, plaatst de Gebruiker het product of de dienst van zijn keuze in het virtuele winkelmandje dat hij wil kopen. Het virtuele winkelmandje is een hulpmiddel waarmee de Gebruiker geselecteerde goederen/diensten kan samenvoegen alvorens ze te kopen, de waarde van goederen/diensten die in het winkelmandje zijn verzameld omrekenen en leveringskosten omrekenen. Bij het selecteren van goederen/diensten kan de Gebruiker de inhoud van het winkelmandje vrij beheren door meer goederen/diensten aan het winkelmandje toe te voegen of ze uit het winkelmandje te verwijderen.
3. Na de definitieve selectie van aan te schaffen goederen/diensten wordt de Gebruiker doorverwezen naar het online formulier dat wordt gebruikt om bestellingen in de Winkel te plaatsen. Het bestelformulier kan bestaan uit deelformulieren die worden gebruikt om te specificeren:
a. afleveradres,
B. wijze van levering,
c) wijze van betaling voor goederen/diensten.
4. Het plaatsen van een bestelling vormt een aanbod in de zin van het Burgerlijk Wetboek, uitgebracht door Gebruiker aan Verkoper. Na ontvangst van de bestelling controleert de Verkoper of de bestelling correct is geplaatst (overeenkomstig de bepalingen van het Reglement). Als de Verkoper constateert dat de bestelling verkeerd is geplaatst, zal de Verkoper de Gebruiker hiervan op de hoogte stellen.
5. Na het plaatsen van de juiste bestelling stuurt de verkoper de gebruiker onmiddellijk informatie over de aanvaarding van de bestelling (aanvaarding van het aanbod) naar het e-mailadres dat is opgegeven bij het plaatsen van de bestelling of tijdens de registratie. Het contract voor een bepaald product of een bepaalde dienst komt tot stand wanneer de verkoper de gebruiker informatie stuurt over de aanvaarding van de bestelling.
6. In geval van een Overeenkomst tot het verlenen van diensten, zal de Verkoper de Koper vóór het plaatsen van een bestelling informeren over de minimale periode waarvoor de Overeenkomst wordt gesloten, indien het een continue of periodieke dienst betreft.
VI. BETALING VAN DE PRIJS
1. Betalingen voor goederen of bestelde diensten die door de koper in de winkel zijn gekocht (prijs en leveringskosten) worden gedaan met behulp van de in de winkel beschikbare betaalmiddelen en onder de voorwaarden die door de verkoper zijn gespecificeerd. De beschikbare betaalmethoden worden gespecificeerd op de pagina "Betaalmethoden".
2. Alle prijzen in de Winkel zijn brutoprijzen inclusief belasting over de toegevoegde waarde (BTW) voor het bedrag dat voortvloeit uit afzonderlijke regelgeving. De kosten van levering van goederen/diensten aan de Gebruiker worden apart vermeld op de pagina "Levertijd en kosten".
3. De Gebruiker koopt goederen en bestelt diensten volgens de prijzen en het bedrag van de leveringskosten die gelden op het moment van het plaatsen van de bestelling. De hoogte van de bezorgkosten is afhankelijk van de door de Gebruiker gekozen bezorgmethode.
5. De verkoper behoudt zich het recht voor om de prijzen en het bedrag van de leveringskosten te wijzigen, met name in geval van wijziging van de prijslijsten van diensten die worden geleverd door entiteiten die leveringen uitvoeren. Deze bepaling is niet van toepassing op effectief geplaatste bestellingen.

VII. LEVERING
1. De levering vindt plaats op het door de koper opgegeven adres binnen de in de aanbieding vermelde termijn, met uitzondering van "made-to-order" producten waarvan de levertijd langer kan zijn, waarvan de klant op de hoogte wordt gesteld .
2. De plaats van uitvoering met betrekking tot de aankoop van goederen in de Winkel is het door de Klant opgegeven leveringsadres, onder voorbehoud van de goederen die persoonlijk door de Klant zijn opgehaald, waarbij de plaats van uitvoering het door de Klant gekozen persoonlijke afhaalpunt is.
3. Indien de verkoper de dienst niet kan uitvoeren omdat de goederen of diensten niet beschikbaar zijn, zal hij de koper hiervan onmiddellijk, maar uiterlijk binnen dertig dagen na het sluiten van de overeenkomst, op de hoogte stellen en het volledige geldbedrag terugbetalen van hem ontvangen, als er al een bedrag is betaald.
4. In het geval dat de verkoper de verplichting niet kan nakomen, zelfs al is het maar tijdelijk niet mogelijk om de dienst te vervullen met de door de consument bestelde goederen, kan hij zich van de verplichting bevrijden door een vervangende dienst te leveren die overeenkomt met dezelfde kwaliteit en hetzelfde doel en voor dezelfde prijs of vergoeding, waarbij de consument tegelijkertijd schriftelijk wordt geïnformeerd over zijn recht om dit voordeel niet te accepteren en de overeenkomst te herroepen met teruggave van het artikel op kosten van de verkoper.

VIII. NIEUWSBRIEF
1. Voor het gebruik van de Nieuwsbrief zijn een computer met internettoegang, een standaard webbrowser en een actieve en correct ingestelde e-mail vereist.
2. De nieuwsbrief is een gratis service die wordt aangeboden door de winkel voor gebruikers die geen kopers en gebruikers zijn
a. vul het inschrijvingsformulier voor de nieuwsbrief in dat beschikbaar is op de website van de winkel en stem ermee in om commerciële informatie langs elektronische weg te ontvangen of
b) akkoord gaan met het verzenden van commerciële informatie tijdens registratie in de Store.
4. U kunt zich afmelden voor het ontvangen van informatie als onderdeel van de nieuwsbrief door het aanmeldingsformulier voor de nieuwsbrief op de website van de winkel in te vullen en door op de link te klikken die beschikbaar is in het bericht dat als onderdeel van de nieuwsbrief wordt verzonden.
5. De Gebruiker betaalt geen vergoeding aan de Verkoper voor het gebruik van de Nieuwsbrief. De gebruiker is verplicht de kosten van de gegevensoverdracht via internet in verband met het gebruik van de nieuwsbrief te dragen.

IX. BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
1. De door de Gebruikers verstrekte persoonsgegevens worden door de Verkoper verzameld en verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en in overeenstemming met het Privacybeleid in Bijlage 2 van het Reglement.

X. KLACHTENPROCEDURE
1. Koper kan bij Verkoper klachten indienen over de bedrijfsvoering van Verkoper en het gebruik van de Winkel.
2. Klachten kunnen elektronisch worden ingediend  of schriftelijk worden ingediend bij het adres van de verkoper dat in het bovenste deel van het Reglement staat vermeld. De klacht dient in ieder geval te bevatten:
a. naam, achternaam, adres, e-mailadres van de koper,
b) de datum van totstandkoming van de Overeenkomst waarop de klacht is gebaseerd,
c) het onderwerp van de klacht, met vermelding van het verzoek van de koper,
d) alle omstandigheden die de klacht rechtvaardigen,
3. De Koper wordt per e-mail of per gewone post geïnformeerd over de afhandeling van de klacht.
4. De winkel herkent de klacht binnen 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst in de juiste vorm.
5. Als de gekochte goederen onder de garantie vallen, bijvoorbeeld door de fabrikant, importeur, verkoper, enz., waarvan de omvang wordt bevestigd door het garantiedocument dat bij de goederen is afgegeven, kan de koper, ongeacht andere klachtrechten, een klacht, verwijzend naar de reikwijdte van de verleende garantie.

XI. TERUGTREKKING VAN HET CONTRACT, BEËINDIGING, GARANTIE
1. Krachtens de wet van 30 mei 2014 betreffende consumentenrechten kan de koper die consument is de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van de goederen, en wanneer de overeenkomst de dienst betrof - binnen 14 dagen dagen vanaf de datum van totstandkoming van de Overeenkomst dienstverlening, met inachtneming van art. 5 hieronder.
2. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om een schriftelijke verklaring van herroeping op papier of per e-mail te sturen. Onmiddellijk na ontvangst van de afrekening stuurt de Verkoper de Koper een ontvangstbevestiging op een duurzame gegevensdrager.
3. Bij herroeping van de Overeenkomst geldt de Overeenkomst als niet tot stand gekomen. Het door partijen verstrekte wordt ongewijzigd geretourneerd, tenzij een wijziging binnen de grenzen van het gewone beheer noodzakelijk was. De terugzending dient onverwijld, doch uiterlijk binnen veertien dagen te geschieden.
4. In geval van vooruitbetaling door Koper is Verkoper verplicht de prijs terug te betalen vermeerderd met de wettelijke rente berekend vanaf de datum van vooruitbetaling.
5. Herroeping van de overeenkomst door de koper die consument is, is niet mogelijk in gevallen waarin voordelen en goederen moeten worden geretourneerd, waarvan de aankoop, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, niet kan worden herroepen.
6. Indien de duur van de overeenkomst van opdracht niet is bepaald, kan elk der partijen deze zonder opgave van redenen beëindigen met een opzegtermijn van één maand, tenzij partijen een kortere opzegtermijn zijn overeengekomen.

XII. TECHNISCHE DOORBRAAK
1. De Verkoper is niet verantwoordelijk voor het onvermogen van de Gebruikers om de Winkel te gebruiken als gevolg van overmacht.
2. De Verkoper behoudt zich het recht voor om onderbrekingen in de toegang tot de Winkel te voorkomen veroorzaakt door zijn technische dienst, onderhoudswerkzaamheden of werkzaamheden ter verbetering van de functionaliteit van de Winkel. Tegelijkertijd verbindt de Verkoper zich ertoe alles in het werk te stellen om ervoor te zorgen dat deze pauzes 's nachts plaatsvinden en zo kort mogelijk duren.

XIII. SLOTBEPALINGEN
1. Verkoper behoudt zich het recht voor om de bepalingen van het Reglement te wijzigen. De wijziging treedt in werking met de publicatie van het gewijzigde Reglement op de website van de Winkel met betrekking tot de Winkel waar de Verkoopovereenkomst of de Overeenkomst tot dienstverlening (eenmalig) wordt gesloten, onder voorbehoud van de bepalingen van punt XIII.3 van het Reglement.
2. De wijziging van het Reglement is niet van toepassing op Overeenkomsten gesloten voor de inwerkingtreding van het nieuwe Reglement. Bij het sluiten van de in het vorige punt bedoelde Overeenkomsten zal de Koper na inwerkingtreding van het gewijzigde Reglement worden gevraagd het nieuwe Reglement te aanvaarden.
3. In het geval van Winkels waar de Overeenkomst tot levering van diensten van continue of periodieke aard wordt gesloten, treedt de wijziging van het Reglement in werking op de door de Verkoper aangegeven datum, maar niet eerder dan 45 dagen na de datum van publicatie van het gewijzigde Reglement op de website van de Winkel en de Gebruikers hiervan gelijktijdig op de hoogte stellen op het e-mailadres dat aan het account is toegewezen.
4. Bij niet-aanvaarding van de inhoud van het nieuwe Reglement kan de Gebruiker de Overeenkomst voor het leveren van diensten van continue of periodieke aard beëindigen op de wijze voorzien in punt XI.5 van het Reglement.
5. Indien de dienst van periodieke aard afloopt tijdens de opzegtermijn van de Overeenkomst, wordt de Overeenkomst op dat moment beëindigd en niet verlengd voor de volgende periode.
6. Op alle zaken die niet onder dit Reglement vallen, zijn de bepalingen van algemeen toepasselijk Pools recht van toepassing. In aangelegenheden met betrekking tot Allegro (waaronder het gebruik van de Allegro gebruikersnaam en wachtwoord) zijn de relevante bepalingen van het Allegro Reglement van toepassing. In zaken met betrekking tot het gebruik van PayU-diensten in verband met het gebruik van de Store, zijn de relevante bepalingen van het Reglement voor de levering van de PayU-dienst van toepassing.
7. Alle geschillen met betrekking tot de diensten die door de verkoper worden geleverd als onderdeel van de winkel, zullen worden beslecht door de bevoegde Poolse gemeenschappelijke rechtbanken.
8. Gebruikers die consument zijn, hebben de mogelijkheid om de buitengerechtelijke methode te gebruiken om klachten af te handelen en claims in te dienen bij het Permanente Consumentenarbitragehof bij de Provinciaal Inspecteur van de Handelsinspectie. Informatie over toegang tot het bovenstaande. de wijze en procedures voor het beslechten van geschillen zijn te vinden op het volgende adres: www.uokik.gov.pl, in het tabblad "Beslechting van consumentengeschillen".