RETOURS ET PAIEMENTS

Pour garantir une expérience d'achat en ligne fluide et agréable, nous pensons que toutes les politiques de nos magasins doivent être claires, équitables et transparentes. Veuillez les lire ci-dessous, et si vous avez des questions, veuillez nous contacter.

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CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

I. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

1. Le Règlement définit les règles d'utilisation par les Utilisateurs, y compris les Acheteurs, de la Boutique gérée par le Vendeur.
2. Le Règlement est mis à disposition en permanence sur le site Web de la Boutique de manière à permettre aux Utilisateurs d'obtenir, de reproduire et d'enregistrer son contenu.

II. DÉFINITIONS
Les termes utilisés dans le Règlement signifient :
1. Vendeur -

Krzysztof Wilk - FRÈRES WILK

Juliusza Léa 12B/P7

30-048 Cracovie

PIN 6772321581

REGON 385566938 activité inscrite au registre central et informations sur l'activité économique, qui, tout en exerçant une activité commerciale, vend des biens ou fournit des services dans le magasin.
2. Boutique - un ensemble de sites Web et d'outils informatiques (site Web) gérés par le Vendeur et permettant aux Utilisateurs de conclure des Contrats de vente ou des Contrats de prestation de services, disponibles dans le domaine Internet : www.wilkbrothers.com
3. Acheteur - un utilisateur qui a conclu un contrat de vente ou un contrat de service dans le cadre de la boutique.
4. Contrat de vente - un contrat conclu dans le magasin aux termes du règlement entre le vendeur et l'acheteur, dont l'objet est la vente d'articles à l'acheteur.
5. Accord de prestation de services - un accord conclu dans le magasin sur les termes résultant du règlement entre le vendeur et l'acheteur, dont l'objet est la fourniture d'un service ou de services par le vendeur à l'acheteur.
6. Contrat - comprend le contrat de vente et le contrat de prestation de services.
7. Règlement - ce règlement de magasin.
9. Matériaux - informations contenues sur les sites Web du magasin, y compris les noms et descriptions ainsi que les photos et illustrations graphiques des marchandises appartiennent uniquement au propriétaire du site.

11. Utilisateur - un internaute utilisant la Boutique, achetant ou ayant l'intention d'acheter des biens ou des services présentés par le Vendeur via la Boutique.
12. PayU - PayU SA ayant son siège social à Poznań, (60-166 Poznań, ul. Grunwaldzka 182), inscrite au registre des entrepreneurs tenu par le tribunal de district de Poznań - Nowe Miasto et Wilda, 8e chambre commerciale du tribunal national Inscription sous le numéro KRS 0000274399, capital social d'un montant de 4 000 000 PLN entièrement libéré, ayant un numéro d'identification fiscale NIP : 7792308495 et numéro REGON 300523444.
13. Newsletter - service fourni par le Vendeur, consistant à envoyer des informations par voie électronique, y compris des informations commerciales, notamment concernant le Vendeur et ses produits, l'industrie de la vente électronique, des actualités, des promotions et des offres commerciales.

III. CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DE LA BOUTIQUE
1. Un utilisateur personne physique peut utiliser la Boutique à condition qu'il ait la pleine capacité juridique.
2. Un utilisateur qui n'est pas une personne physique peut utiliser le magasin par l'intermédiaire de personnes autorisées à agir en son nom, en tenant compte des dispositions contenues dans la section INSCRIPTION DANS LE MAGASIN, point 4.
3. L'utilisateur peut utiliser le magasin via des appareils qui communiquent avec Internet (ordinateur, téléphone), en utilisant un navigateur Web.
4. L'Utilisateur est tenu de fournir des données véridiques, actuelles et complètes dans les formulaires mentionnés dans la section INSCRIPTION DANS LA BOUTIQUE, aux points 2 et 3, et d'agir conformément aux termes du Règlement. Les données fournies par l'utilisateur ne doivent pas violer les dispositions de la loi en vigueur et les droits de la personne et les droits de tiers.
5. L'utilisation par l'utilisateur du nom du vendeur, du logo du magasin, des matériaux et des composants du magasin autres que les matériaux (y compris les éléments graphiques du magasin ainsi que la mise en page et la composition du magasin - la soi-disant mise en page) est interdit, sauf dans les situations clairement indiquées dans le Règlement ou lorsque l'utilisation des éléments de droit d'auteur et de propriété industrielle indiqués dans le présent document est possible sur la base du consentement écrit exprès du Vendeur ou de tiers autorisés (y compris les producteurs ou distributeurs de biens ou de services , Allegro Group ou des entités liées à Allegro Group). Le Vendeur informe que Grupa Allegro a droit au concept du Magasin compris comme l'ensemble des solutions fonctionnelles et des éléments visuels. Il est interdit à l'Utilisateur d'entreprendre toute action visant à recréer la Boutique, notamment sur les sites et domaines Internet associés à l'Utilisateur.
6. L'Utilisateur s'engage à ne pas divulguer à des tiers son identifiant et son mot de passe utilisés pour se connecter à la Boutique.

IV. INSCRIPTION AU MAGASIN
1. Les utilisateurs ont la possibilité de :
utiliser la Boutique, y compris conclure des Contrats, sans qu'il soit nécessaire de s'inscrire, ou
b) s'enregistrer dans la Boutique en utilisant les données d'accès de l'Utilisateur (login et mot de passe) attribuées au compte Allegro.
2. La conclusion d'un accord pour l'achat d'un bien ou d'un service donné sans enregistrement préalable dans le magasin est possible, sous réserve des autres dispositions du règlement, après avoir rempli conjointement les conditions suivantes :
remplir correctement le formulaire électronique en ligne disponible sur le site Internet de la Boutique en fournissant les données requises,
b) acceptation du Règlement.
3. Dans le cas d'une personne morale et d'une unité organisationnelle sans personnalité juridique, l'enregistrement dans le magasin, ainsi que toutes les autres activités de cette entité dans le magasin, ne peuvent être effectués que par une personne autorisée à effectuer au nom de cette entité toutes les activités liées à l'utilisation de la boutique (y compris l'inscription) et d'exercer tous les droits et obligations de cette entité en tant qu'utilisateur (y compris l'acheteur).
4. Le Vendeur peut demander l'authentification des données fournies par l'Utilisateur, y compris en cas de mise à jour des données de l'Utilisateur, en envoyant les documents requis au Vendeur.
5. En cas de modification des données de l'Utilisateur fournies lors de l'inscription, l'Utilisateur doit les mettre à jour avant de conclure le prochain Contrat, en utilisant le formulaire approprié disponible dans la Boutique.
6. Lors de l'inscription dans le magasin, un compte d'utilisateur est créé, qui est un ensemble de ressources dans lesquelles des informations sur l'utilisateur et ses activités dans le magasin en relation avec les accords conclus sont collectées. Dans le cadre de son compte, l'Utilisateur dispose notamment : accéder à l'historique de vos commandes dans le Store.

V. PASSATION DE COMMANDES EN MAGASIN - CONCLUSION DU CONTRAT
1. L'utilisateur, en naviguant sur les pages de la boutique, notamment celles présentant des biens, des services et des frais d'expédition, a la possibilité de prendre connaissance de leur description, caractéristiques, paramètres techniques, prix et frais d'expédition ainsi que des frais supplémentaires. Le Vendeur s'engage à présenter sur les pages ci-dessus des informations claires et fiables permettant à l'Utilisateur de prendre connaissance de son offre.
2. Avant de passer commande, l'Utilisateur place le produit ou service de son choix dans le panier virtuel qu'il envisage d'acheter. Le panier virtuel est un outil qui permet à l'Utilisateur d'agréger les biens/services sélectionnés avant de les acheter, de convertir la valeur des biens/services collectés dans le panier et de convertir les frais de livraison. Lors de la sélection de biens/services, l'Utilisateur peut gérer librement le contenu du panier en ajoutant d'autres biens/services au panier ou en les retirant du panier.
3. Après la sélection finale des biens/services à acheter, l'Utilisateur est dirigé vers le formulaire en ligne utilisé pour passer des commandes dans la Boutique. Le formulaire de soumission de commande peut être composé de formulaires composants permettant de préciser :
a. adresse de livraison,
b. mode de livraison,
c. mode de paiement des biens/services.
4. La passation d'une commande constitue une offre au sens du Code civil, adressée par l'Utilisateur au Vendeur. Après réception de la commande, le Vendeur vérifie si la commande a été passée correctement (conformément aux dispositions du Règlement). Si le vendeur constate que la commande a été passée de manière incorrecte, le vendeur en informera l'utilisateur.
5. Après avoir passé la commande correcte, le vendeur envoie immédiatement à l'utilisateur des informations sur l'acceptation de la commande (acceptation de l'offre) à l'adresse e-mail fournie lors de la commande ou lors de l'inscription. Le contrat pour un produit ou un service donné est conclu lorsque le vendeur envoie à l'utilisateur des informations sur l'acceptation de la commande.
6. Dans le cas d'un Contrat de prestation de services, le Vendeur informera l'Acheteur avant la passation de la commande de la durée minimale pour laquelle le Contrat doit être conclu, s'il s'agit d'un service continu ou périodique.
VI. PAIEMENT DU PRIX
1. Le paiement des biens ou services commandés achetés dans la Boutique par l'Acheteur (prix et frais de livraison) s'effectue à l'aide des outils de paiement disponibles dans la Boutique et selon les modalités précisées par le Vendeur. Les modes de paiement disponibles sont précisés sur la page « Modes de paiement ».
2. Tous les prix dans la boutique sont des prix bruts, y compris la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) dans le montant résultant de réglementations distinctes. Les frais de livraison des biens/services à l'Utilisateur sont indiqués séparément sur la page "Délai et frais de livraison".
3. L'Utilisateur achète des biens et commande des services selon les prix et le montant des frais de livraison en vigueur au moment de la passation de la commande. Le montant des frais de livraison dépend du mode de livraison choisi par l'Utilisateur.
5. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix et le montant des frais de livraison, notamment en cas de modification des tarifs des prestations fournies par les prestataires de livraison. Cette disposition ne s'applique pas aux commandes effectivement passées.

VII. LIVRAISON
1. La livraison a lieu à l'adresse indiquée par l'Acheteur dans le délai indiqué dans l'offre, à l'exception des produits "sur commande" dont le délai de livraison peut être plus long, dont le client est informé .
2. Le lieu d'exécution lié à l'achat de marchandises dans le magasin est l'adresse de livraison indiquée par le client, sous réserve des marchandises collectées personnellement par les clients, où le lieu d'exécution est le point de collecte personnel sélectionné par le client.
3. Si le vendeur ne peut pas exécuter le service en raison du fait que les biens ou les services ne sont pas disponibles, immédiatement, mais au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat, il en informera l'acheteur et restituera la totalité de la somme d'argent. reçu de lui, si un montant a déjà été payé.
4. Dans le cas où le Vendeur ne peut pas exécuter l'obligation en raison d'une incapacité même temporaire à fournir le service avec les propriétés commandées par le consommateur, il peut se libérer de l'obligation en fournissant un service de substitution correspondant à la même qualité et au même but et pour le même prix ou la même rémunération, informant en même temps le consommateur par écrit de son droit de ne pas accepter cet avantage et de résilier le contrat avec retour du bien aux frais du Vendeur.

VIII. BULLETIN
1. Pour utiliser la Newsletter, un ordinateur avec accès à Internet, un navigateur Web standard et une adresse e-mail active et correctement configurée sont nécessaires.
2. La Newsletter est un service gratuit fourni par la Boutique aux Utilisateurs non Acheteurs et Utilisateurs pour
remplir le formulaire d'inscription à la Newsletter disponible sur le site Internet de la Boutique et accepter de recevoir des informations commerciales par voie électronique ou
b. accepter l'envoi d'informations commerciales lors de l'inscription à la Boutique.
4. Le refus de recevoir des informations dans le cadre de la Newsletter est possible en remplissant le formulaire d'inscription à la Newsletter sur le site Internet de la Boutique, ainsi qu'en cliquant sur le lien disponible dans le message envoyé dans le cadre de la Newsletter.
5. L'Utilisateur ne paie aucun frais au Vendeur pour l'utilisation de la Newsletter. L'Utilisateur est tenu de supporter les frais de transmission de données via Internet liés à l'utilisation de la Newsletter.

IX. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
1. Les données personnelles fournies par les Utilisateurs sont collectées et traitées par le Vendeur conformément à la loi applicable et conformément à la Politique de Confidentialité figurant à l'Annexe 2 du Règlement.

X. PROCÉDURE DE RÉCLAMATION
1. L'Acheteur peut soumettre des réclamations au Vendeur concernant le fonctionnement du Vendeur et l'utilisation de la Boutique.
2. Les réclamations peuvent être soumises par voie électronique  ou par écrit à l'adresse du vendeur indiquée dans la partie supérieure du règlement. La plainte doit contenir au moins :
nom, prénom, adresse, adresse e-mail de l'Acheteur,
b) la date de conclusion de l'accord à l'origine de la réclamation,
c. l'objet de la réclamation, en indiquant la demande de l'Acheteur,
d) toute circonstance justifiant la plainte,
3. L'Acheteur sera informé de la résolution de la réclamation par e-mail ou par courrier traditionnel.
4. Le magasin reconnaît la réclamation dans un délai de 14 jours à compter de la date de sa réception sous la forme correcte.
5. Si les marchandises achetées sont couvertes par la garantie, par exemple par le fabricant, l'importateur, le vendeur, etc., dont la portée est confirmée par le document de garantie délivré avec les marchandises, indépendamment des autres droits de réclamation, l'acheteur peut soumettre une plainte, se référant à l'étendue de la garantie accordée.

XI. RETRAIT DU CONTRAT, RÉSILIATION, GARANTIE
1. Conformément à la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, l'Acheteur qui est un consommateur peut résilier le Contrat sans donner de motifs dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du bien, et lorsque le Contrat concerne le service - dans un délai de 14 jours à compter de la date de conclusion de l'accord de prestation de services, sous réserve de l'art. 5 ci-dessous.
2. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer une déclaration écrite de rétractation sous forme papier ou par e-mail. Immédiatement après réception du relevé, le Vendeur enverra à l'Acheteur une confirmation de sa réception sur un support durable.
3. En cas de résiliation du Contrat, le Contrat est considéré comme non conclu. Ce que les parties ont fourni sera restitué tel quel, sauf si une modification était nécessaire dans les limites de la gestion ordinaire. Le retour doit avoir lieu immédiatement, au plus tard dans les quatorze jours.
4. En cas de paiement anticipé effectué par l'Acheteur, le Vendeur est tenu de restituer le prix majoré des intérêts légaux calculés à partir de la date du paiement anticipé.
5. La résiliation du Contrat par l'Acheteur qui est un consommateur n'est pas possible dans les cas où les avantages et les biens sont soumis à retour, dont l'achat, conformément à la loi applicable, ne peut être résilié.
6. Si la durée du contrat de prestation de services n'est pas précisée, chacune des parties peut le résilier sans donner de motifs, avec un préavis d'un mois, sauf si les parties ont convenu d'un délai de préavis plus court.

XII. PERCEE TECHNIQUE
1. Le Vendeur n'est pas responsable de l'incapacité des Utilisateurs à utiliser la Boutique en raison d'un cas de force majeure.
2. Le Vendeur se réserve le droit d'interrompre l'accès à la Boutique en raison de son service technique, de travaux de maintenance ou d'amélioration des fonctionnalités de la Boutique. Parallèlement, le Vendeur s'engage à tout mettre en œuvre pour que ces interruptions aient lieu la nuit et durent le moins longtemps possible.

XIII. PROVISIONS FINALES
1. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les dispositions du Règlement. La modification entre en vigueur dès la publication du Règlement modifié sur le site Internet de la Boutique en relation avec la Boutique où le Contrat de vente ou le Contrat de prestation de services (unique) est conclu, sous réserve des dispositions du point XIII.3 du Règlement.
2. La modification du Règlement ne s'applique pas aux accords conclus avant l'entrée en vigueur du nouveau Règlement. En cas de conclusion des Contrats visés au point précédent, après l'entrée en vigueur du Règlement modifié, l'Acheteur sera invité à accepter le nouveau Règlement.
3. Dans le cas des Magasins où l'Accord pour la fourniture de services à caractère continu ou périodique est conclu, la modification du Règlement entre en vigueur à la date indiquée par le Vendeur, mais au plus tôt 45 jours à compter de la date de publication du Règlement modifié sur le site Web de la Boutique et en informer simultanément les Utilisateurs à l'adresse e-mail attribuée au compte.
4. En cas de non-acceptation du contenu du nouveau Règlement, l'Utilisateur peut résilier le Contrat de prestation de services à caractère continu ou périodique de la manière prévue au point XI.5 du Règlement.
5. Si le service de nature périodique expire pendant la période de préavis du Contrat, le Contrat est résilié à ce moment et n'est pas prolongé pour la période suivante.
6. Dans toutes les matières non couvertes par le présent règlement, les dispositions de la législation polonaise généralement applicable s'appliquent. En ce qui concerne Allegro (y compris l'utilisation du nom d'utilisateur et du mot de passe Allegro), les dispositions pertinentes du Règlement Allegro s'appliquent. En ce qui concerne l'utilisation des services PayU dans le cadre de l'utilisation de la Boutique, les dispositions pertinentes du Règlement pour la fourniture du service PayU s'appliquent.
7. Tout litige lié aux services fournis par le Vendeur dans le cadre de la Boutique sera réglé par les tribunaux polonais compétents.
8. Les utilisateurs qui sont des consommateurs ont la possibilité d'utiliser la méthode extrajudiciaire de traitement des plaintes et de poursuite des réclamations devant le Tribunal Permanent d'Arbitrage de la Consommation auprès de l'Inspecteur Provincial de l'Inspection du Commerce. Informations sur la façon d'accéder à ce qui précède. le mode et les procédures de règlement des litiges peuvent être consultés à l'adresse suivante : www.uokik.gov.pl, dans l'onglet "Règlement des litiges de consommation".