DEVOLUCIONES Y PAGOS

Para garantizar una experiencia de compra en línea fluida y placentera, creemos que todas las políticas de nuestra tienda deben ser claras, justas y transparentes. Léalos a continuación y, si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros.

​

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TIENDA ONLINE

I. DISPOSICIONES GENERALES

1. El Reglamento define las reglas para el uso por parte de los Usuarios, incluidos los Compradores, de la Tienda administrada por el Vendedor.
2. El Reglamento se encuentra disponible de forma continua en la página web de la Tienda de forma que permite a los Usuarios obtener, reproducir y grabar su contenido.

II. DEFINICIONES
Los términos utilizados en el Reglamento significan:
1. Vendedor -

Krzysztof Wilk - HERMANOS WILK

Juliusza Lea 12B/P7

30-048 Cracovia

NIP 6772321581

REGON 385566938 actividad inscrita en el Registro Central e Información de la Actividad Económica, que, en el ejercicio de la actividad empresarial, venda bienes o preste servicios dentro de la Tienda.
2. Tienda: una colección de sitios web y herramientas informáticas (sitio web) administrado por el Vendedor y que permite a los Usuarios celebrar Acuerdos de Venta o Acuerdos para la prestación de servicios, disponible en el dominio de Internet: www.wilkbrothers.com
3. Comprador: un Usuario que ha concluido un Acuerdo de Venta o un Acuerdo de Servicio como parte de la Tienda.
4. Contrato de venta: un contrato celebrado en la Tienda en los términos de las Regulaciones entre el Vendedor y el Comprador, cuyo objeto es la venta de artículos al Comprador.
5. Acuerdo para la prestación de servicios: un acuerdo celebrado en la Tienda en los términos resultantes de las Regulaciones entre el Vendedor y el Comprador, cuyo objeto es la prestación de un servicio o servicios por parte del Vendedor al Comprador.
6. Contrato - incluye el Contrato de Venta y el Contrato de prestación de servicios.
7. Regulaciones - estas Regulaciones de la Tienda.
9. Materiales: información contenida en los sitios web de la Tienda, incluidos nombres y descripciones, así como fotografías e ilustraciones gráficas de los productos pertenecen únicamente al propietario del sitio web.

11. Usuario: un usuario de Internet que utiliza la Tienda, compra o tiene la intención de comprar bienes o servicios presentados por el Vendedor a través de la Tienda.
12. PayU - PayU SA con domicilio social en Poznań, (60-166 Poznań, ul. Grunwaldzka 182), inscrita en el Registro de Empresarios del Tribunal de Distrito de Poznań - Nowe Miasto y Wilda, 8ª División Comercial del Tribunal Nacional Regístrese con el número KRS 0000274399, capital social por un monto de 4 000 000 PLN pagado en su totalidad, con un número de identificación fiscal NIP: 7792308495 y número REGON 300523444.
13. Newsletter - servicio prestado por el Vendedor, consistente en el envío de informaciones por medios electrónicos, incluso informaciones comerciales, en particular sobre el Vendedor y sus productos, la industria de venta electrónica, noticias, promociones y ofertas comerciales.

tercero CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA TIENDA
1. Un usuario persona física podrá utilizar la Tienda siempre que tenga plena capacidad jurídica.
2. Un usuario que no sea persona física podrá utilizar la Tienda a través de personas autorizadas para actuar en su nombre, teniendo en cuenta lo dispuesto en el apartado REGISTRO EN LA TIENDA, punto 4.
3. El Usuario podrá utilizar la Tienda a través de dispositivos que se comunican con Internet (ordenador, teléfono), utilizando un navegador web.
4. El Usuario se obliga a facilitar datos verdaderos, actualizados y completos en los formularios a que se refiere el apartado REGISTRO EN LA TIENDA, en los puntos 2 y 3, y actuar de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento. Los datos facilitados por el Usuario no podrán vulnerar lo dispuesto en la legislación vigente y los derechos de las personas y de terceros.
5. El uso por parte del Usuario del nombre del Vendedor, el logotipo de la Tienda, los Materiales y los componentes de la Tienda distintos de los Materiales (incluidos los elementos gráficos de la Tienda, así como el diseño y la composición de la Tienda - el llamado diseño) es prohibidos, salvo en los supuestos claramente señalados en el Reglamento o cuando el uso de los elementos aquí señalados de derechos de autor y propiedad industrial sea posible en base al consentimiento expreso por escrito del Vendedor o de terceros autorizados (incluidos los productores o distribuidores de bienes o servicios , Grupo Allegro o entidades relacionadas con Grupo Allegro). El Vendedor informa que Grupa Allegro tiene derecho al concepto de Tienda entendida como el conjunto de soluciones funcionales y elementos visuales. Queda prohibido al Usuario realizar cualquier acción encaminada a recrear la Tienda, en particular en los sitios web y dominios de Internet asociados al Usuario.
6. El Usuario está obligado a no revelar a terceros su nombre de usuario y contraseña utilizados para iniciar sesión en la Tienda.

IV. REGISTRO EN LA TIENDA
1. Los usuarios tienen la opción de:
a) usar la Tienda, incluida la celebración de Acuerdos, sin necesidad de registrarse, o
b) registrarse en la Tienda utilizando los datos de acceso del Usuario (login y contraseña) asignados a la cuenta Allegro.
2. Es posible celebrar un Acuerdo para la compra de un determinado bien o servicio sin registro previo en la Tienda, sujeto a las demás disposiciones del Reglamento, después de cumplir conjuntamente las siguientes condiciones:
a) completar correctamente el formulario electrónico en línea disponible en el sitio web de la Tienda proporcionando los datos requeridos,
b) aceptación del Reglamento.
3. En el caso de una persona jurídica y una unidad organizativa sin personalidad jurídica, el registro en la Tienda, así como todas las demás actividades de esta entidad en la Tienda, solo podrán ser realizadas por una persona que esté autorizada para realizar en nombre de esta entidad todas las actividades relacionadas con el uso de la Tienda (incluido el registro incluido) y para ejercer todos los derechos y obligaciones de esta entidad como Usuario (incluido el Comprador).
4. El Vendedor podrá solicitar la autenticación de los datos proporcionados por el Usuario, incluso en el caso de actualización de los datos del Usuario, mediante el envío de los documentos requeridos al Vendedor.
5. En caso de cualquier cambio en los datos del Usuario proporcionados durante el registro, el Usuario debe actualizarlos antes de celebrar el próximo Acuerdo, utilizando el formulario correspondiente disponible en la Tienda.
6. Al registrarse en la Tienda, se crea una cuenta de Usuario, que es un conjunto de recursos en los que se recopila información sobre el Usuario y sus actividades dentro de la Tienda en relación con los Acuerdos celebrados. Como parte de su cuenta, el Usuario tiene, entre otros: Accede al historial de tus pedidos en la Tienda.

V. REALIZACIÓN DE PEDIDOS EN LA TIENDA - CONCLUSIÓN DEL ACUERDO
1. El usuario, al navegar por las páginas de la tienda, en particular las que presentan bienes, servicios y costos de envío, tiene la oportunidad de familiarizarse con su descripción, características, parámetros técnicos, precio y costos de envío, así como costos adicionales. El Vendedor se compromete a presentar en las páginas anteriores información clara y fiable que permita al Usuario familiarizarse con su oferta.
2. Antes de realizar un pedido, el Usuario introduce el producto o servicio de su elección en la cesta virtual que pretende adquirir. La cesta virtual es una herramienta que permite al Usuario agregar bienes/servicios seleccionados antes de comprarlos, convertir el valor de los bienes/servicios recogidos en la cesta y convertir los gastos de envío. Al seleccionar bienes/servicios, el Usuario puede administrar libremente el contenido de la cesta agregando más bienes/servicios a la cesta o eliminándolos de la cesta.
3. Después de la selección final de bienes/servicios a comprar, el Usuario es dirigido al formulario en línea utilizado para realizar pedidos en la Tienda. El formulario de envío de pedidos puede estar compuesto por formularios de componentes utilizados para especificar:
a. dirección de entrega,
B. método de entrega,
c. forma de pago de los bienes/servicios.
4. La realización de un pedido constituye una oferta en el sentido del Código Civil, presentada por el Usuario al Vendedor. Después de recibir el pedido, el Vendedor verifica si el pedido se ha realizado correctamente (de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento). Si el Vendedor encuentra que el pedido se ha realizado incorrectamente, el Vendedor informará al Usuario al respecto.
5. Después de realizar el pedido correcto, el Vendedor envía inmediatamente al Usuario información sobre la aceptación del pedido (aceptación de la oferta) a la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar el pedido o durante el registro. El contrato de un determinado producto o servicio se concluye cuando el Vendedor envía al Usuario información sobre la aceptación del pedido.
6. En el caso de un Contrato de prestación de servicios, el Vendedor informará al Comprador antes de realizar un pedido sobre el período mínimo por el cual se debe celebrar el Contrato, si se trata de un servicio continuo o periódico.
VI. PAGO DEL PRECIO
1. Los pagos de los bienes o servicios solicitados comprados en la Tienda por el Comprador (precio y gastos de envío) se realizan utilizando las herramientas de pago disponibles en la Tienda y en los términos especificados por el Vendedor. Los métodos de pago disponibles se especifican en la página "Métodos de pago".
2. Todos los precios en la Tienda son precios brutos que incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) en el monto que resulte de regulaciones separadas. Los costos de entrega de bienes/servicios al Usuario se proporcionan por separado en la página "Tiempo y costos de entrega".
3. El Usuario compra bienes y solicita servicios de acuerdo con los precios y el importe de los gastos de envío aplicables en el momento de realizar el pedido. El importe de los gastos de envío depende de la modalidad de envío elegida por el Usuario.
5. El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios y el importe de los gastos de envío, en particular en caso de modificación de las listas de precios de los servicios prestados por las entidades que realizan los envíos. Esta disposición no se aplica a los pedidos efectivamente realizados.

VIII. ENTREGA
1. La entrega se realiza en la dirección indicada por el Comprador dentro del plazo especificado en la oferta, a excepción de los productos "hechos por encargo", cuyo plazo de entrega puede ser superior, de lo que se informa al cliente. .
2. El lugar de cumplimiento relacionado con la compra de bienes en la Tienda es la dirección de entrega indicada por el Cliente, sujeto a los bienes recogidos personalmente por los Clientes, donde el lugar de cumplimiento es el punto de recogida personal seleccionado por el Cliente.
3. Si el Vendedor no puede realizar el servicio debido a que los bienes o servicios no están disponibles, inmediatamente, pero a más tardar dentro de los treinta días posteriores a la celebración del Acuerdo, notificará al Comprador y devolverá la cantidad total de dinero. recibido de él, si alguna cantidad ya ha sido pagada.
4. En caso de que el Vendedor no pueda cumplir con la obligación debido a una incapacidad incluso temporal para cumplir el servicio con las propiedades ordenadas por el consumidor, puede liberarse de la obligación proporcionando un servicio sustituto correspondiente a la misma calidad y propósito y por el mismo precio o remuneración, informando al mismo tiempo por escrito al consumidor de su derecho a no aceptar este beneficio y desistir del contrato con la devolución del artículo a cargo del Vendedor.

VIII. BOLETIN INFORMATIVO
1. Para utilizar el Newsletter, se requiere una computadora con acceso a Internet, un navegador web estándar y un correo electrónico activo y correctamente configurado.
2. La Newsletter es un servicio gratuito proporcionado por la Tienda para Usuarios que no son Compradores y Usuarios para
a) llenar el formulario de suscripción al Newsletter disponible en el sitio web de la Tienda y aceptar recibir información comercial por medios electrónicos o
b) aceptar el envío de información comercial durante el registro en la Tienda.
4. Es posible optar por no recibir información como parte del Boletín completando el formulario de suscripción al Boletín en el sitio web de la Tienda, así como haciendo clic en el enlace disponible en el mensaje enviado como parte del Boletín.
5. El Usuario no paga ninguna tarifa al Vendedor por el uso del Boletín. El Usuario está obligado a asumir los costes de transmisión de datos a través de Internet relacionados con el uso de la Newsletter.

IX. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
1. Los datos personales facilitados por los Usuarios son recogidos y tratados por el Vendedor de conformidad con la legislación aplicable y de conformidad con la Política de Privacidad contenida en el Anexo 2 del Reglamento.

X. PROCEDIMIENTO DE DENUNCIA
1. El Comprador puede presentar quejas al Vendedor con respecto a la operación del Vendedor y el uso de la Tienda.
2. Las reclamaciones podrán presentarse por vía electrónica  o por escrito a la dirección del Vendedor que figura en la parte superior del Reglamento. La denuncia debe contener al menos:
a) nombre, apellidos, dirección, dirección de correo electrónico del Comprador,
b) la fecha de celebración del Acuerdo que constituye la base de la queja,
c. el objeto de la reclamación, indicando la solicitud del Comprador,
d) cualquier circunstancia que justifique la queja,
3. El Comprador será informado de la resolución de la reclamación por correo electrónico o correo tradicional.
4. La tienda reconoce la queja dentro de los 14 días a partir de la fecha de su recepción en la forma correcta.
5. Si los bienes comprados están cubiertos por la garantía, por ejemplo, del fabricante, importador, vendedor, etc., cuyo alcance está confirmado por el documento de garantía emitido con los bienes, independientemente de otros derechos de reclamación, el Comprador puede presentar una reclamación, referente al alcance de la garantía concedida.

XI. RETIRADA DEL CONTRATO, TERMINACIÓN, GARANTÍA
1. De conformidad con la Ley del 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor, el Comprador que es un consumidor puede rescindir el Acuerdo sin dar razones dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción de los bienes, y cuando el Acuerdo se refiere al servicio - dentro de los 14 días a partir de la fecha de celebración del Acuerdo prestación de servicios, sujeto a la sec. 5 a continuación.
2. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con enviar una declaración escrita de desistimiento en papel o por correo electrónico. Inmediatamente después de recibir el estado de cuenta, el Vendedor enviará al Comprador una confirmación de su recibo en un soporte duradero.
3. En caso de desistimiento del Acuerdo, el Acuerdo se considerará no concluido. Lo que las partes hayan aportado se devolverá sin cambios, salvo que fuera necesario un cambio dentro de los límites de la gestión ordinaria. La devolución debe realizarse de inmediato, a más tardar dentro de los catorce días.
4. En caso de pago anticipado por parte del Comprador, el Vendedor está obligado a devolver el precio junto con los intereses legales calculados a partir de la fecha del pago anticipado.
5. El desistimiento del Acuerdo por parte del Comprador que es un consumidor no es posible en los casos en que los beneficios y los bienes estén sujetos a devolución, cuya compra, de acuerdo con la ley aplicable, no puede desistir.
6. Si no se especifica la duración del Contrato de prestación de servicios, cualquiera de las partes podrá rescindirlo sin expresión de motivos, con un preaviso de un mes, salvo que las partes acuerden un plazo de preaviso inferior.

XII. AVANCE TÉCNICO
1. El Vendedor no se hace responsable de la imposibilidad de uso de la Tienda por parte de los Usuarios por causas de fuerza mayor.
2. El Vendedor se reserva el derecho a las interrupciones en el acceso a la Tienda motivadas por su servicio técnico, trabajos de mantenimiento o trabajos de mejora del funcionamiento de la Tienda. Al mismo tiempo, el Vendedor se compromete a realizar todos los esfuerzos posibles para que estas pausas se realicen por la noche y tengan la menor duración posible.

XIII. PROVISIONES FINALES
1. El Vendedor se reserva el derecho de modificar las disposiciones del Reglamento. El cambio entra en vigor a partir de la publicación del Reglamento modificado en el sitio web de la Tienda en relación con la Tienda en la que se celebre el Contrato de Venta o el Contrato de prestación de servicios (único), sujeto a lo dispuesto en el punto XIII.3 del Reglamento.
2. La modificación del Reglamento no se aplica a los Acuerdos celebrados antes de la entrada en vigor del nuevo Reglamento. En caso de celebración de los Contratos a que se refiere el punto anterior, después de la entrada en vigor del Reglamento modificado, se solicitará al Comprador que acepte el nuevo Reglamento.
3. En el caso de las Tiendas donde se celebre el Acuerdo para la prestación de servicios de carácter continuo o periódico, la modificación del Reglamento entrará en vigor en la fecha indicada por el Vendedor, pero no antes de 45 días a partir de la fecha de publicación del Reglamento modificado en el sitio web de la Tienda y, al mismo tiempo, notificarlo a los Usuarios a la dirección de correo electrónico asignada a la cuenta.
4. En caso de no aceptación del contenido del nuevo Reglamento, el Usuario podrá resolver el Contrato de prestación de servicios con carácter continuo o periódico en la forma prevista en el punto XI.5 del Reglamento.
5. Si el servicio de carácter periódico expira durante el período de preaviso del Acuerdo, el Acuerdo se rescinde en ese momento y no se prorroga por el período siguiente.
6. En todos los asuntos no cubiertos por este Reglamento, se aplicarán las disposiciones de la ley polaca de aplicación general. En asuntos relacionados con Allegro (incluido el uso del nombre de usuario y la contraseña de Allegro), se aplicarán las disposiciones pertinentes de las Regulaciones de Allegro. En lo relacionado con el uso de los servicios de PayU en relación con el uso de la Tienda, se aplicarán las disposiciones pertinentes del Reglamento para la prestación del servicio de PayU.
7. Cualquier disputa relacionada con los servicios proporcionados por el Vendedor como parte de la Tienda será resuelta por los tribunales comunes polacos competentes.
8. Los usuarios que tengan la condición de consumidores tienen la opción de utilizar la vía extrajudicial para la atención de quejas y reclamaciones ante el Tribunal Arbitral Permanente de Consumo de la Inspección Provincial de Comercio. Información sobre cómo acceder a lo anterior. el modo y los procedimientos para la resolución de disputas se pueden encontrar en la siguiente dirección: www.uokik.gov.pl, en la pestaña "Resolución de disputas de consumidores".